「課題設定」の５つの罠（『問いのデザイン』より）
（本日のお話 2003字／読了時間3分）
■こんにちは。紀藤です。
先日は読書。また年明けに行う
研修の企画ミーティングなどでした。
＊
さて、本日のお話です。
昨日ご紹介しました、
『問いのデザイン -創造的対話のファシリテーション』
安斎 勇樹 (著), 塩瀬 隆之 (著)
の書籍より、
引き続き、学びをご共有させて
いただければと思います。
（とても良い本です。
人材開発、マネジメントに関わる方には
大変お勧めでございます）
それでは早速参りましょう！
タイトルは、
【「課題設定」の５つの罠（『問いのデザイン』より）】
それでは、どうぞ。
■組織でも、家庭でも、
地域のコミュニティでも、
どこを見ても、「問題」なるものは
見つかるものです。
（例えば、
・組織としてもっと自由闊達な文化を作りたい
・若手の主体性を高めたい
・新規事業を成功させたい
などなど）
■そしてその問題は
数学の1次方程式のように
わかりやすいものならまだしも、
現実の人・組織の問題は
そうではないことも多いです。
特徴として、
・目標状態もはっきりしない
・問題に対する解も複数ある
・ゆえに、目標に到達するまでのプロセスも特定できない
という、”難易度の高い問題”と
なっていることのほうが多いもの。
（ちなみに、
「難定義問題（ill-defined-problems）」
というらしいです）
■それらも踏まえて、
「問題」とは以下のように
定義づけられているようです。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
「問題」の定義とは？
何かしらの目標があり、
それに対して動機づけられているが、
到達の方法や道筋がわからない、
試みてもうまくいかない状況のこと。
※Dunker.(1945) On problem solving, Psychological Monographs 58,no.270
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
、、、とのこと。
つまり、
”何かしらの目標はあるけど
行き方がわからず五里霧中状態”
なのが、
「問題」のようですね。
■ちなみに、問題の
解像度を高めていくと
「課題」
という言葉に繋がります。
ご紹介の著書では
”関係者間で「解決すべきだ」と
前向きに合意された問題のこと”
と定義されています。
■ちょっと混合しがちですが、
「問題」だと関係者間で、
・目標もあいまい
・前提条件もあいまい
・到達のプロセスの方向性もバラバラ
であり、
関係者間での認識のズレが
想定されていない、
というニュアンスがあります。
■しかし、
「問題解決のために、
何を課題として設定すべきか？」
という問い、つまり、
・目標を具体的に何とするか
・目標に到達する方向性はどうすべきか
・これは皆で解決すべき問題か
を関係者間で
「課題」として対話し、
ブレイクダウンすることで
現実的なステップとして
取り組みやすくなる、
とのこと。
（なんだか複雑ですが、
ニュアンスとして伝われば幸いです）
■さて、そんな課題設定。
「つい陥りがちな失敗パターンがある」
とのこと。
それを知っておくことで、
日常に潜む（？）課題設定の問題に
上手に対処できそうです。
以下、ご紹介いたします。
（ここから）
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＜「課題設定」の５つの罠＞
(1)自分本位
課題の設定が、自分の本位の視点に偏っている。
関係者全員にとって建設的な課題になっていない。
解決する社会的意義が欠如している。
(2)自己目的化
目的があって、ツールやソリューションの導入を検討したはずなのに、
「導入すること」自体が目的化してしまうようなパターン。
（例：「どうやったら1on1を導入できるだろうか？」
→そもそも、1on1の導入が目的ではなかったのに・・・）
(3)ネガティブ・他責
同じ問題状況であっても、対峙した状況を
ネガティブな視点で解釈すること。
悲観的が必ずしも悪いわけではないが、
ネガティブな視点の問いでは、解決に向けての動機づけが下がり、
思考や感情が刺激されづらくなる傾向がある、
(4)優等生
課題の設定が前向きだったとしても、
問いが”優等生的”になっているケースだと、
思考や感情は刺激されず、創造的な対話が深まらないケースが多い。
規範的な思考に揺さぶりを与える課題を設定する事が重要。
（例：NG／優等生的「持続可能な社会を作るにはどうすればよいか？」
→ OK／揺さぶり「”持続的でない”社会とはどのような社会か？」）
(5)壮大
設定された課題が壮大過ぎるパターン。
「100年後の人類を幸せにするプロダクトを作る」
「教育の評価システムを変革する」等、問題のサイズが大きくなり
現実的な解決に向けての対話が難しくなる。
※安斎 勇樹, 塩瀬 隆之『問いのデザイン -創造的対話のファシリテーション』学芸出版社
より引用、一部編集
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
（ここまで）
とのこと。
■特に仕事において、
「課題設定は重要」というのは
よく言われることかと思います。
その中でも、
”ついハマりがちなパターン”
というのは、あまり認識しないことも
多いのかもしれません。
ただ、それらについて
自覚的になっておくことは、
適切な課題設定を行う上で
便利なツールになるかと思います。
■なんとなく問題解決とか
課題設定という言葉も使うかもですが、
・そもそも課題設定とはなにか
・課題設定でうまくいくパターン、いかないパターンとは
を細分化して理解しておくと、
現実世界でも応用しやすくなるものだな、
と感じた次第です。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
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＜本日の名言＞
二人の人間がビジネス上の問題で常に同意しているとしたら、
片方は不要である。
ウィリアム・リグレー・ジュニア（米国の実業家／1861-1932)
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