診断型組織開発とは何か（その２） ～データ収集とデータ分析～
（本日のお話 2237字／読了時間3分）
■おはようございます。紀藤です。
昨日は終日、
南山大学、立教大学、玉川大学合同の
診断型組織開発を学ぶ合宿の２日目でした。
予想以上にハードな内容で、
自身の伸びしろを非常に感じている
濃厚な時間でございます。
（なかなか大変ですが）
＊
ということで本日も引き続き、
「診断型組織開発」
についての学びを
ご共有させていただければと思います。
（また人事向けのマニアックなお話です）
それでは参りましょう。
タイトルは、
【診断型組織開発とは何か（その２） ～データ収集とデータ分析～】
それではどうぞ。
■診断型組織開発は、
以下８つのプロセスが
基本型であるとお伝えいたしました。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
＜「診断型組織開発」の流れ＞
１）エントリーと契約
２）データ収集
３）データ分析
４）フィードバック
５）アクション計画
６）アクション実施
７）評価
８）終結
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
※詳しくは昨日のメルマガより↓↓
『診断型組織開発とは何か ～エントリーと契約～』
https://1lejend.com/b/detail/HSfoIRnMfw/4069804/
■そしては、
”１）エントリーと契約”
がものすごく重要であり、
ここでクライアントと
目的を合意できないと、
あとあと「コケる」ことなる、
、、、というお話が
昨日のお話でした。
今日はその次の、
「２）データ収集」
「３）データ分析」
についてです。
■まず、
「２）データ収集」
です。
データ収集には
主に３つの手法があります
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＜データ収集の3つの手法＞
◯観察
・観察者がチームの状態を観察する。
・”行動”のデータが得られる。
・しかし、意識（内的プロセス）は探求できない。
・デメリット：観察者の力量が影響する。
◯インタビュー
・半構造化インタビュー（基本質問を決め、深堀り等行う）
であれば幅広いデータを得られる。（４～５問くらいがよい）
・”意識（内的プロセス）”が深堀りできる。
・デメリット：時間がかかる。聞き手の力量が影響する。
◯質問表
・多人数かつ多項目の量的データを得られる。
・結果を数値で明瞭に示せる。
・デメリット：設定された項目や選択肢に依存する。深堀りできない。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
という３点です。
観察とインタビューは
「質的データ」
一番下の質問表は
「量的データ」
という違いがありますが、
それぞれ特性があります。
そのため、
より精度が高いデータ収集のために
・質問紙＋インタビュー
・観察＋インタビュー
等、組み合わせを見立てに合わせて
実施することが有効です。
■また、
「データ収集」のポイントとして
『データ収集するシステムの
レベルを考える』
ことも大事です。
システムのレベルとは、
・個人レベル（１人）
・対人間レベル（２人）
・グループレベル（複数）
どれについて
データを集めているのかを
意識するということです。
いくつかのレベルで
網羅的にデータを集めることで
システム（＝チーム）の現状を
より多面的に把握することができます。
■そして最後に、
「データ収集」の際の注意点は、
『「守秘義務」を合意する』
ことも挙げられます。
というのも、
”誰が何を言ったかという
匿名性を守る”
ことの合意がなければ、
率直な回答が得られないことも
考えられますし、
フィードバック時に
コンサルタントへの信頼が
損なわれる危険性もあるためです。
■そして次のプロセス、
「３）データ分析」
です。
＊
診断型組織開発における
「データ分析」は、
”クライアント・チームが
自分たちのチームで起こっているプロセスを理解し、
意味づけることができるように、データを整理する”
ためのもの、という前提があります。
よって「データ分析」には、
以下の注意点が挙げられます。
■まず1つ目、
『データを歪めない』
こと。
これは、データをまとめる上で、
言葉をちょっと変えたりすることで、
疑いが発生し、信頼が損なわれるためです。
「質的データ（インタビュー内容）」も、
クライアントの言葉を使いながら、
まとめていくことが大切です。
＊
重ねて、「量的データ」については
『度数分布をヒストグラムで出す』
ことが効果的です。
特に、回答が１と10など
両極に分かれているようなものは、
”メンバーによって現状の認識が違う”
という表れであるため、
表にすることで、
直感的に気づきが得られやすい材料となりえます。
■そして、これらの
「２）データ収集」
「３）データ分析」
を元に、
「４）フィードバック」
に移っていき、
クライアント・チームとの
対話を始めていくことが
次のステップとなります。
本日のお話はここまで。
続きはまた、
明日に続けたいと思います。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
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＜本日の名言＞
人生のほとんどすべての不幸は、
自分に関する誤った考えをするところから生じる。
スタンダール（フランスの作家/1783-1842)
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