「心理的安全性」にまつわるお話 ～コーチング／学習行動／チームパフォーマンスとの関係性～
（本日のお話 1753文字／読了時間2分）
■おはようございます。紀藤です。
昨日はコーチング研修の実施。
ならびに1件のアポイント。
また夜は10キロのランニング。
100キロウルトラマラソンまであと11日。
最後、追い込んで行きたいと思います。
＊
さて、本日のお話です。
「職場における心理的安全性」
は以前から注目されている
キーワードの一つではないでしょうか。
今日はこの「心理的安全性」の影響について
ある論文から掘り下げてみたいと思います。
※参考論文は、
エイミー・エドモンドソン(1999)「職場チームにおける心理的安全性と学習行動」
（「Psychological Safety and Learning Behavior in Work Teams」）です。
それでは早速まいりましょう！
タイトルは、
【「心理的安全性」にまつわるお話 ～コーチング／学習行動／チームパフォーマンスとの関係性～】
それでは、どうぞ。
■「心理的安全性」という言葉、
皆さまは聞いたことがありますでしょうか？
人事界隈に関わる方であれば
もしかすると耳にしたことがある
言葉ではないかと思います。
曰く、
”チームにおいて、他のメンバーが自分が発言することを
恥じたり、拒絶したり、罰をあたえるようなことをしないという
確信をもっている状態であり、
チームは対人リスクをとるのに
安全な場所であるとの信念がメンバー間で共有された状態”
（byエイミーエドモンドソン）
と定義されているようです。
■つまり、
「職場で何を言っても、
干されたり、刺されたりしない」
というのが心理的安全性、
といってもよさそうです。
■確かに、言葉の柔らかさもあり
”心理的安全性”
はあったほうがよさそう、
というのは、誰もが
感覚的に納得する話かとおもいます。
（正直に指摘したら
干されるなど恐ろしいです、、、）
■そんな中で、
心理的安全性があると”具体的に”
どのような効果があるのか、について、
論文「エイミー・エドモンドソン(1999)
「職場チームにおける心理的安全性と学習行動」では
従業員5000名のオフィス家具メーカーの
53チームのメンバーを対象に
『心理的安全性と、
チームの学習行動、および
チームパフォーマンスとの関連』
についての研究をしたのでした。
（おそらく、これが心理的安全性が
注目された始まり頃の論文だったのかな、、、
と推察しております）
研究内容も、
・インタビューと観察（8チーム）
↓
・質問紙調査とインタビュー（51チーム427名）
↓
・調査結果に基づいた面談・観察（7チーム）
予備調査を含めて、
しっかりと研究されています。
■そして、結論をお伝えすると
観察した７チーム全てにおいて、
『「チームの心理的安全性」が高い組織は
「チーム学習行動」が高い』
ことがわかりました。
「心理的安全性」あると
以下のような「チーム学習行動」、
・チームの作業プロセスを改善する方法を考える
・他のメンバーから情報を入手し、共有する
・チーム外から人を呼び、情報発信やディスカッションを行う
・新しい情報を頻繁に求める
が促される、というのでした。
■そして、
「チーム学習行動」が高まることで
「チームパフォーマンス」も高まるので、
結果として
『チームの心理的安全性が高まる
→チーム学習行動が高まり
→チームパフォーマンスも高まる』
という連鎖的な影響がある、
とわかりました。
■ちなみに、
「チームの心理的安全性」を
高めるための要因として、
以下2点の行動がわかりました。
１）チームリーダーによる『コーチング』
２）チーム内の相互『サポート』
、、、つまり、
「チームリーダーが
コーチングを実施する」
ことは、チームの心理的安全性を高める
重要な役割を果たしている、
と言えるようです。
■、、、と説明的なお話を
続けてしまいましたが、
個人的に改めて感じたのが、
「コーチングが与える影響」
でございます。
”リーダーはその言動から
チームの文化を創る”
などと言われることがありますが
・リーダーがメンバーの成長支援を
対話を通じて行うこと、
・傾聴し、フィードバックをし、承認する
という支援行動は本人だけではなく、
チーム全体（の心理的安全性と学習行動）に
影響を与えていくというのは、
完全にチームや組織がない中でも、
自分たちができる行動として
勇気づけられるもののようにも感じました。
■コーチングも心理的安全性も、
北風と太陽でいう、
太陽的なじんわりとした効果なのかもしれませんが、
そういった行動こそが、
実は大事なのかもしれないな、
そんなことを思った次第です。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
＜本日の名言＞
人間生活にはムダなものがかなりあるが、
そのムダなもののために情緒が生まれ、
うるおいができ、人の心がなごむようなものがある
遠藤周作（小説家・エッセイスト／1923-1996)
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
