ドラッカーの語る「マネジメントの３つの役割」とは？
（本日のお話 2957字／読了時間4分）
■こんにちは。紀藤です。
昨日よりＧＷの帰省とのことで
宮崎の祖父母の実家に来ております。
リモートワーク用にモニターや
インターネットなど準備しているので、
家族の時間も使えて働けて、とても便利です。
＊
さて、本日のお話です。
先日より、
『マネジメント 基本と原則（エッセンシャル版）』
P.F.ドラッカー
を読んでおります。
以前読んだはずなのに、
びっくりするくらい忘れております（汗）
、、、とはいえ、
最近マネジメントについて
色々と考える機会を頂いており、
この「マネジメント」の書籍を始めとして、
マネジメントとは何か、を考えてみたいと思いました。
本日からしばらく、
こちらの書籍の内容をまとめつつ、
皆様に学びの共有をさせていただければと思います。
それでは、早速まりいましょう！
タイトルは
【ドラッカーの語る「マネジメントの３つの役割」とは？】
それでは、どうぞ。
■ドラッカーの『マネジメント』。
この著書はマネジメント関連で有名ですね。
「もしドラ（もし高校野球の女子マネージャーが
ドラッカーの『マネジメント』を読んだら）」
でも話題になりました。
（懐かしい・・・）
■さて、本書の”まえがき”には、
このようにあります。
”組織をして高度の成果をあげさせることが、
自由と尊厳を守る唯一の方策である。
その組織に成果をあげさせるものが
マネジメントであり、マネジャーの力である。”
（vii)
曰く、
社会は、
組織が供給する財やサービスにより形成されており、
もしこの組織が成果を出さなければ
全体主義に取って代わられる、
とも述べています。
■つまり、
”マネジメントとは
社会を構成している組織を動かす
重要な要素である”
ということを強調しており、
「部下をマネジメントする」という、
ごく限定された範囲のことを語っているわけではなく、
ドラッカーが語るマネジメントは
社会に影響を与えうる
もっと広範なものであることが特徴です。
＊
具体的には、
ドラッカーは「マネジメントの役割」について
以下のように整理をします。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
＜マネジャーの３つの役割とは＞（P.9)
１，自らの組織に特有の使命を果たすこと。
２，仕事を通じて働く人たちを生かすこと。
３，社会の問題について貢献すること。
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
とのこと。
いわゆる部下のマネジメントは
「２」の一部分、とも言えるのかもしれません。
■ゆえに、本書の構成も、
”マネジメントとはどのようなものか”
という手法の話を始めるのではなく、
・そもそも何のために
組織は存在するのか？
・何のために、
企業は、公的機関は存在するのか？
・組織とマネジメントの
その社会的に責任は何か？
という、より大きな部分が
丁寧に語られています。
＊
例えば、＜Part１＞の目次は
このような構成になっています。
（ここから）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
＜Part１ マネジメントの使命＞
第１章 企業の成果
・企業とは何か
・事業は何か
・事業の目標
・戦略計画
第２章 公的機関の成果
・多元社会の到来
・公的機関不振の原因
・公的機関成功の条件
第３章 仕事と人間
・新しい現実
・仕事と労働
・仕事と生産性
・人と労働のマネジメント
・責任と補償
・「人は最大の資産である」
第４章 社会的責任
・マネジメントと社会
・社会的影響と社会の問題
・社会的責任の限界
・企業と政府
・プロフェッショナルの倫理 ー知りながら害をなすな
※＜Part２＞以下は省略しています。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
（ここまで）
■一つずつ紹介すると、
非常に長くなってしまうので、
ざっくりお伝えすると、
第１章では
組織の中でも「企業」に焦点を当て、
第２章では、
「公的機関」に焦点を当て、
それらの目的や求められる成果について
考察を深めています。
少しご紹介すると、
例えば、こんなお話です。
・「企業は利益が目的」というのは
大いなる誤解である。
・そうではなく、企業の目的は
「顧客を創造すること」である。
・企業の２つの主要の機能とは
１）顧客の欲求からスタートする「マーケティング」、
２）顧客にとって新しい満足を生み出す「イノベーション」、
・そしてその副産物として生み出される「利益」
（利益とは、成果の判定基準／リスクに対する保険、
／より良い労働環境を生む原資／社会的サービスと満足をもたらす原資である）
として、企業の目的や機能をまとめます。
（※第１章２節 企業とは何か より）
あるいは、第２章では、
・公的機関不振の理由
・企業との違い
・予算に依存すること危険性
・公的機関成功の条件
などを語り、
行政など競争相手がいない公的サービスが
果たすべき使命や成功の条件を考察します。
■そして、
「第３章 仕事と人間」に入ると
「人間」に焦点を当てていきます。
まさに上述した
マネジメントの役割の１つである
「２，仕事を通じて働く人たちを生かすこと」
について、述べていきます。
そこでは、
・肉体労働者から知的労働者へと変わっていったこと
（ただし、知識労働者のマネジメントは肉体労働者のマネジメントとは違う）
その中で、私たちは
・働く人間と労働についての理解が足りていないこと
（例えば、労働は生理的・心理的・社会的・経済的・政治的側面があるが
「経済（お金）」ばかり焦点を当てられない、
「生理（労働時間）」ばかり焦点を当てている、など一次元からの
アプローチになっていることが問題、など）
そして、
・X理論（人は怠惰であり、仕事を嫌う。強制が必要と考える）
Y理論（人は欲求を持ち、仕事を通じて自己実現と責任を欲する）
という考え方に対して、「それほど人は単純ではない」という
人間の複雑さにも触れます。
■こうした「人間の理解」という話になると
「性善説が良い」
（相手の可能性を信じる！）
みたいな話になりがちですが、
ドラッカーはそう単純ではない、と
以下のように語ります。
”現実は、マグレガーの追随者が考えているほど単純ではない。
強い者さえ、命令と指揮を必要とする。
弱い者はなおのこと、責任という重荷に対して保護を必要とする。
世界は、大人だけから成っているのではない。
マズローも、永遠に成熟しない人間があまりに多いと言っている。
その上、精力的な人もいれば怠惰な人もいる。
同じ人が、違う状況のもとで違う反応を示す。（P64)"
、、、とのこと。
そう、人はちょっとした命令や強制がないと、
動きたくなくなるのもまた、事実なのです。
（私も、非常に共感します）
■では、どうすればよいか？
働くことのマネジメントの基礎として
「責任の組織化」
が重要であるとします。
そして、
・「仕事に焦点」を当てる
・「働きがい」を与える（生産的な仕事、フィードバック、継続学習の３つ）
・「職場コミュニティによる責任」を自治的に与える
・「人の強みを発揮させる」ことで人を生かすことを考え、
そのように「人を配置する」
そのようないくつかの重要なポイントを抑え、
人に責任と役割を与えていく。
それは簡単ではないが、成果を上げる上で
重要なことである、と述べます。
■こうしてドラッカーが見ている
「マネジメント」という世界を
書籍を通じて読み解くと、
マネジメントとはとても難しい、しかし
とても大切な仕事であることが
染みわたるような気がします。
また続きも紐解いていきたいと思いますが、
少し長くなりましたので
また明日に続けたいと思います。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
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＜本日の名言＞
無理だなんて絶対に口にするな。
限界は恐怖と同じでたいてい幻想に過ぎないから。
マイケル・ジョーダン
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