これさえ守っておけば人に信頼されるコツ
（本日のお話 1882字／読了時間3分）
■おはようございます。紀藤です。
昨日は２件のアポイント。
また研修プログラムの作成でした。
＊
さて、早速ですが本日のお話です。
いきなり脇道にそれるようですが、
皆さまは「手帳」、使っていますか？
今はスマフォで管理という人も
少なくなさそうです。
、、、ちなみに、私は現在、
「陰山手帳」
https://www.diamond.co.jp/book/9784478111314.html
という手帳を使って、
日々の振り返りや計画を行っています。
色々使ったのですが、
・A5の手頃なサイズ感、
・メモのスペース
・一言の日記
など、好みの機能が
たくさんあるので、実に便利。
その中で「コラム」なる項目が
見開きのページ右上にあるのですが
その内容が、毎回ハッとさせられて
実にイイのです。
■、、、と前置きが長くなりましたが、
今日はそんなコラムからの
学び、気付きのご共有です。
（そして陰山手帳もおすすめです）
では本題に参りましょう！
タイトルは、
【これさえ守っておけば人に信頼されるコツ】
それでは、どうぞ。
■陰山手帳の5月10日週のページに
こんな「コラム」が書かれていました。
以下、ご紹介です。
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これさえ守っておけば、
人に信頼されるというコツがある。
それは
「すぐにレスポンスする」
ということだ。
だが、わかっていても意外に難しい。
自分の都合でどうしても遅れがちになり、
レスポンスを忘れてしまう。
メールが来たらすぐ返す。
電話の着信があったら、すぐに折り返す。
それだけで信頼される。
※『陰山手帳2021』5/10週 より引用
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だそう。
見た瞬間、「すぐにレスポンスする」に
赤字のラインを引いていました。
多分それは、経験から
「本当にそうだよなあ」と思うと同時に、
”自分自身の出来てなさ”を反省し
グサリと胸を刺されるような、
気持ちがしたからでしょう（汗）
■「紀藤、仕事はマイペースじゃなくて、
”ユア・ペース”なんだよ」。
これは、私が20代のころ
働いていた会社の社長が
教えてくれた言葉でした。
いわく、
・仕事は「信頼」である。特に営業などはまさにそう。
・「自分の都合」ではなくて、
お客様、仲間など「周り」にペースを合わせて仕事をする。
・仕事を自分のところで止めない。
相手がほしい時に情報を渡す。
・大変なことだけど
「信頼」を得るもっとも大事な行動である。
、、、そんな話を聞かされたことが
手帳の言葉を見て思い出されたのでした。
■私のかつての上司で
”レスがめちゃくちゃ早い人”
でした。
私の中で、
「レスポンスについては
この人の右に出るものはいない」
と心の中で”レスポンスの師匠”と
読んでいる方です。
電話をして気づいたら
すぐに折り返してくれます。
メールもだいたい
１時間以内に答えてくれます。
いいのか悪いのかわかりませんが、
たとえ休日や夜に連絡してもやっぱり同じ。
いつも”すぐ”、返してくれます。
■レスポンスの内容としては、
どちらかというと簡素。
「了解です」
「対応しときます」
ちょっとミスもあるし
行き違う日もあることもある。
しかし短文でも、完璧でなくても
「すぐにレスポンスをくれる」
方でした。
加えて、人の気持ちについて
理解がある方でした。
”この人は連絡をしたら
必ず気にかけてくれる”
と感じ、この手帳の言葉どおり、
信頼できると感じさせられていました。
■同時に、逆パターンもありました。
それはそのまま
「レスが遅い人」
です。
不思議なのですが、忙しそうで、
多くのお仕事が入っている人ほど
レスポンスが早い。
忙しそうじゃない人ほど、
レスが遅いのですよね。。。
■別にそれが悪いわけではなく、
仕事の効率を考えて、
メールは１日に１回しか見ない、
という人もいれば、
１時間に１回という人もいるでしょう。
めちゃくちゃ忙しい方は、
どうしてもレスが遅くなるのは致し方ない。
、、、ただポイントは、
気づいた時にすぐ対応するスタンスは
なんとなく伝わる気がする、
ということ。
反面教師として、
これまた私の仕事で関わる方で
「レスポンスが遅い」
方がいます。
仕事のヒントやこだわり、
ライフハック的なことをSNSなどで
つぶやいたりされるのですが、
お互いの仕事に関わることでも、
「めちゃくちゃレスが遅い」
（数日遅れで返事が来る）
という一点を見るだけで、
その言葉がどうしても
胡散臭く感じられていました。
（あくまでも 一つの要素ですが）
■「即レス」。
ただ、この1点に注目するだけで
「信頼」が得られる。
確かにそんな気がします。
もちろん優先順位があるので
全部レスをする必要もないし
完璧に返す必要もない。
しかしこれからも
仕事や生活で関わっていく人については
”レスポンス”の優先度を
高くすることは、
やはり重要そうです。
ということで改めて。
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これさえ守っておけば、
人に信頼されるというコツがある。
それは
「すぐにレスポンスする」
ということだ。
だが、わかっていても意外に難しい。
自分の都合でどうしても遅れがちになり、
レスポンスを忘れてしまう。
メールが来たらすぐ返す。
電話の着信があったら、すぐに折り返す。
それだけで信頼される。
※『陰山手帳2021』5/10週 より引用
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私も、気をつけていこう、
と気持ちを改めた次第。
自戒を込めて。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
本日も皆さまにとって、素晴らしい１日となりますように。
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＜本日の名言＞
わが人生の成功のことごとくは、いかなる場合にも
かならず１５分前に到着したおかげである。
ホレーショ・ネルソン（イギリスの軍人/1758-1805)
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