「ホランダーの特異性-信頼理論」からリーダーシップの発揮を考える
（本日のお話 1,882字／読了時間2分）
■おはようございます。紀藤です。
昨日は７つの習慣研修実施の立ち会い。
その他研修企画、打ち合わせなど。
また6キロのランニング。
＊
さて、本日のお話です。
ある論文で
「リーダーがどのように
信頼を得て、変革していくのか」
について語られており、
その内容がなかなか興味深いものでした。
1970年代のものですが、
今日はその論文からの学びと気づきを
皆さまにご共有させていただければと思います。
それではまいりましょう！
タイトルは、
【「ホランダーの特異性-信頼理論」からリーダーシップの発揮を考える】
それでは、どうぞ。
■リーダーシップのある研究で
『社会的交換理論』
なる考え方があります。
そして、それらを踏まえた
とある論文があります。
（Homans,1974)
内容は、
”リーダーとフォロワー
それぞれ何かしらの報酬を
取引しあっている”
というお話です。
■例えば、
・上司（リーダー）が
提案や指示、命令をして
・部下（フォロワー）
がその内容を受け取り実行する
という状況があるとしましょう。
この状況で
「お互い報酬を
取引し合っている」
とするわけです。
具体的には、
・上司は部下が自分やチームの方針に
従ってもらうために「報酬」を与える
そして
・部下は、提案、指示、命令に従うと
何かしら「報酬（評価等）」が得られる
と期待する。
そしてこの「取引」が成り立っているから
部下は上司の提案・指示に従う、
という考え方です。
■たしかに言われてみれば、
なんかわかる気がしますね。
”部下は上司の言うことを
聞くものだ”
という規範的な考え方も、
「それを守って得られる安心感」＝報酬とも
考えられることを含めて
何かしらのメリットがあるから
受け取り実行する、というのは
実に納得できる考え方です。
■…とすると、
上司にとっては望ましくない事も
起こりえるでしょう
例えば、もし部下が
「この上司の言うことを聞いても
何もメリットがない」
と思ったとしたら
「部下は上司の言うことを聞かない」
となってしまいます。。。
（取引が成立しないため）
そうなると、上司としては
ピンチでございます。
特に、昔のように
上下のパワー（指示命令）を発動させるという
社会的な規範も薄くなっているように見えるので
特に上司の提案は、
受け取りづらくなっている（のかも）
とも思います。
■では、どうすれば、
上司は部下に動いてもらうことが
できるでしょうか？
堅苦しく表現すれば
”どうすれば「社会的交換関係」を
結ぶことができる”
のでしょうか？
■このことについて、
【ホランダーの特異性-信頼理論】
（Hollander,1974,1978)
なる論文が参考になります。
なんだか、複雑そうなタイトルですが
意外とシンプルなお話です。
■内容は、
「リーダーがフォロワーから
信頼を獲得していくプロセス」
を以下のように定義しました。
簡単にまとめてみますね。
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＜ホランダーの特異性-信頼理論＞
リーダーがいかにフォロワーから
信頼を獲得していくかという過程を紐解いたもの。
◯STEP１）「同調性」を示す
集団に所属したら、まず
フォロワーに認められるために
「集団の規範（ルール）」を守ること。
明確なもの、暗黙なもの、いずれにせよ
集団の規範に忠実であることで、信頼を獲得できる。
↓
◯STEP２）「有能さ」を示す
集団に課題達成できるような能力を示す。
具体的には、リーダーが
集団が優先する課題の達成に積極的に貢献することで
さらなる信頼を獲得していく。
↓
◯STEP３）「信頼を蓄積」し、期待される
「信頼を蓄積」することで
リーダーシップを発揮する基盤が築かれる。
信頼を勝ち得ることで、変革行動をすることを
フォロワーから求められるようになる。
↓
◯STEP４）変革を実行する
リーダーシップを発揮し集団を変革していく。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
という内容。
■すなわち、
１，「同調性」×「有能さ」
↓
２，「信頼の獲得」
↓
３，「変革を期待され」
↓
４，「変革行動をする」
と結んでいます。
これはリーダーシップの発揮、
という文脈で語られていますが
『信頼を蓄積し、結果として
リーダーシップ行動が発揮できる』
というわけですね。
■人は、なんだかかんだで
合理的に判断する側面が
あるものだとも思います。
とすると、
「期待に答えてくれるという信頼」
こそが、誰かを巻き込み、
そして動いてもらうための一丁目一番地、
と言えるのでしょう。
リーダーシップの発揮はまずは
「信頼の獲得＆蓄積」から。
当たり前のようで、とても大切な
「信頼」の存在を考えさせられる論文だなあ、
と思った次第でございます。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
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＜本日の名言＞
果実を食べる者は少なくとも、
種子を植えるべきだ。
ヘンリー・デイビッド・ソロー
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