「ジョブ・クラフティング」と「エンゲージメント」を紐解く
（本日のお話 2255字／読了時間3分）
■こんにちは。紀藤です。
最近、人事関連でしばしば耳にする
「ジョブ・クラフティング」
なる言葉があります。
意味は、
・ジョブ＝仕事を
・クラフティング＝手作りする
ということで
”働きがい”にも関連する
注目されているようです。
本日よりしばらくこの
「ジョブ・クラフティング」について、
『人事のためのジョブ・クラフティング入門』
（川上真史 (著), 種市康太郎 (著), 齊藤亮三 (著) ）
を題材にさせていただきつつ、
皆さまに学びをご共有させて
いただければと思います。
それでは参りましょう！
タイトルは、
【「ジョブ・クラフティング」と「エンゲージメント」を紐解く】
それでは、どうぞ。
■「ジョブ・クラフティング」なる言葉。
先程
「ジョブ・クラフティング」
＝仕事を手作りする
とざっくりと訳してお伝えしましたが、
この定義をより正確にお伝えすると、
”個人が仕事のタスクや関係性の境界線に
物理的・認知的に変化を与えること”
※Wizeniewsiki，A＆Dutton,J.E(2001)
Crafting a job: Revisioning Employees as Active Craffers of Their Work.
とされているようです。
自分自身で、
仕事の意味づけを変えるとか、
職場への関わり方を変えるとか、
そんな感じでしょうか。
■そして、具体的に
「ジョブ・クラフティング」を行うと、
以下の３つに変化があるとされています。
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
＜ジョブ・クラフティングが変化させるもの＞
１）仕事そのもの（を創意工夫する）
２）人との関係（を築く）
３）仕事の捉え方（を変え、意味や意義を見出す）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
とのこと。
そして、上記
３つへ働きかけ方が変わると、
「ジョブ・エンゲージメント」が高まり
（＝「職務・業務ののめり込み）
それがより上位概念の
『ワーク・エンゲージメント』を高めることへ
繋がっていく、と述べています。
■ちなみに、ここで
キーワードである、
『エンゲージメント』
について、
少し考えてみたいと思います。
エンゲージメントが高まると、
・組織コミットメント
・パフォーマンスの向上
・離職意思の抑制
などポジティブな行動や態度に繋がる、
（Schaufeli et al.,2002)
事がわかっています。
■一方、この
「エンゲージメント」
という言葉も、
なんだかふわっとしていて
わかりづらいものです。
なんとなく使っているものの、
改めて定義をすると、
一体どうなるのでしょうか？
■これも色々な捉え方がありますが、
ここでは『人事のためのジョブ・クラフティング入門』を参考に
考えてみたいと思います。
＊
まず、エンゲージメントの範囲について。
『ワーク・エンゲージメント』
（＝仕事全体へののめり込み）
が上位概念としてあり、
これを分解すると
・『ジョブ・エンゲージメント』
（＝職務・業務へののめり込み）
・『エンプロイ（従業員）エンゲージメント』
（会社・組織へののめり込み）
と２つにわかれるのです。
例えば、
ジョブ・エンゲージメントが高く、
エンプロイ・エンゲージメントが低ければ、
「仕事はのめりこんでいるけど
会社にはのめりこんでいない状態」
と言えますし、
他社への離職のリスクも高くなります。
ゆえに、
ごっちゃに考えるのではなく、
「何にエンゲージしているのか」
を捉えることも大事と言えそうです。
■加えて、
「エンゲージメントの言葉の定義」
も考えてみたいと思います。
たとえば、一般に
”エンゲージメントとは、
「エンゲージメントリング＝婚約指輪」からの
連想として捉えられるように
従業員と組織の結びつき・関係性である”
とする見方もあります。
しかし、著書では
エンゲージメントの語源は
正しくは、
engage in～ 仕事に従事する
であり、
”「仕事にのめり込んでいる個人の状態」を
エンゲージメントが高い状態と呼ぶ”
とするのが、正しいイメージのようです。
■また、もうちょっと突っ込んでみると、
研究の分野における
『ワーク・エンゲージメント』
の定義とは、
以下のように表現されます。
”仕事に関するポジティブで充実した心理状態であり
「活力」「熱意」「没頭」によって特徴づけられる。
エンゲージメントは、
特定の対象、出来事、個人、行動などに向けられた
一時的な状態ではなく、仕事に向けられた
持続的かつ全体的な感情の認知である”
（Schaufeli et al.,2002)
とのこと。
ちなみに、
エンゲージメントの特徴である
３つの次元とは以下のように説明されます。
（ここから）
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
＜エンゲージメントの特徴 3つの次元＞
１）活力（Vigor）・・・
・仕事中の高い水準のエネルギーや心理的な回復力
・仕事に費やす努力をいとわない気持ち
・困難な状況に直面したときの粘り強さ
２）熱意（dedication)・・・
・仕事に強く関与し、仕事に意味を見出している
・熱中し、誇りを持っている
・挑戦しようという意欲を感じている状態
３）没頭（absorption)・・・
・仕事にのめり込んでいるときの幸福感
・時間が早く経つ感覚
・仕事から頭を切り離すのが難しい感覚
※引用：服部泰宏（2020) 『組織行動論の考え方・使い方 良質のエビデンスを手にするために』有斐閣
ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー
（ここまで）
こう見てみると、
よりエンゲージメントという
言葉の解像度が高まったように
感じられるのではないでしょうか。
■、、、と、
「ジョブ・クラフティング」の
結果として実現される
「エンゲージメント」
の意味や定義について、
本日はお伝えさせて頂きました。
改めて、
その言葉が表す範囲や定義について
整理をしてみると、
「ジョブ・クラフティング」にせよ
「エンゲージメント」にせよ
言葉を使っていると
わかったような感覚がするけれども
・実際それは何を意味するのか？
・それらに取り組むと、
何に、どのような影響があるのか？
などなど、
結構曖昧なことあるのではないかな、
と思いました。
■改めて、
何かに取り組む際は、
その言葉や概念が意味することを明確にしてから、
研修でも施策でも考えることが
重要なのだろう、と思った次第。
（自戒を込めて）
ということで、明日も引き続き
「ジョブ・クラフティング」
に関連するお話を
お伝えしていきたいと思います。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
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＜本日の名言＞
私はものごとをとことん突き詰めるのが好きなんだ。
そうずれば、たいてい良い結果が出るから。
ビル・ゲイツ（マイクロソフト社創業者／1955~)
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