「研修をする人」から卒業しよう、と思った日。 ～『人材開発・組織開発コンサルティング』／第一章 企業における人材開発・組織開発の役割を読んで～
（本日のお話 3833字／読了時間4分）
■こんにちは。紀藤です。
先日より祖父のお見舞いと
ワーケーションを兼ねて宮崎に来ております。
＊
さて、本日のお話です。
みちのく津軽ジャーニーラン（263km)のお話が
先日で終了となりました。
今日からは新シリーズ（？）とのことで
私も学んでおりました
立教大学大学院 経営学専攻リーダーシップ開発コース（LDC)の主査
中原先生が執筆された、
人材開発・組織開発の「日本初の教科書」である
『人材開発・組織開発コンサルティング 人と組織の「課題解決」入門』
（中原淳／著）
を題材に、
第一章からまとめと感想を
記述していきたいと思います。
私もまだ途中ではありますが、
本書は、人材開発・組織開発に携わる方にとって
バイブル的な一冊になると感じております。
それでは、早速まいりましょう！
タイトルは
【「研修をする人」から卒業しよう、と思った日。
～『人材開発・組織開発コンサルティング』
第一章 企業における人材開発・組織開発の役割を読んで～】
それでは、どうぞ。
■「経営に資する人事」。
立教大学 大学院（LDC)で
胸に刻まれた言葉の一つです。
私（紀藤）は人事ではありませんが、
「外部支援者としても
経営に資する」
ことはできているのだろうか？
と、常に考えさせられるようになりました。
■ふと振り返れば、
前職で働いていた
人材開発の会社でも似たことは
語られていました。
「ビジネスインパクトを与える提案を」
「クライアントが成すべき仕事（Job to be Done)は何かに注目せよ」
そう、言われていましたし、
それを枕詞にして、提案もしようとしていました。
、、、ただ、振り返れば
（お恥ずかしながらですが）
・ビジネスインパクト
・クライアントが成すべき仕事
というのが何を意味するのか、
はよくわかっていなかった、
と言わざるを得ません。
結局、
「プラスチック・ワード」
（＝ツルツルしたプラスチックのように
表面を撫でても上滑りして、本質にはたどり着かない言葉）
のように、
重要なことを言っているようで
何も語ることができていない、
という状況だったのかもしれない、
そのように思い返して感じます。
もちろん提供してきた研修が
「価値がない」とは全く思いませんが、
「経営に影響を与える人材開発の施策」
として
・どうして必要といえるのか？
・それが与えるインパクトとはなにか？
・そもそも企業活動における立ち位置とは？
を明確に言葉にできなかった、
というのは認めざるを得ません。
■さて、前置きが長くなりましたが
そんなことを考えさせられたのが、
『人材開発・組織開発コンサルティング』
～第一章 企業における人材開発・組織開発の役割～
です。
第一章のタイトル通り、
「企業における人材開発・組織開発」が
どのように役立つのかについて述べられています。
例えば私（紀藤）が曖昧にしていた
「ビジネスインパクトとはなにか？」
のような曖昧な言葉を、
誰もがわかるように噛み砕いてくれた章、
とも言えるかと思います。
■では、この章では
どのようなことが書かれているのでしょうか。
私が印象的だったところを
中原先生の言葉をお借りしつつ、
まとめさせていただきます。
（ここから）
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【第一章 企業における人材開発・組織開発の役割 のまとめ】
＜１，「人材開発・組織開発コンサルティング」について＞
◯定義
・人材開発・組織開発の科学知・臨床知を学び続ける人々が、
その専門性を発揮しつつ、クライアント組織の戦略実現のために、
クライアントに寄り添いながら、
クライアントが自らの抱える人材課題・組織課題の課題解決を行えるように、
支援していくこと
◯ポイント
１）プロのコンサルタント、コンサルティングファームに勤務する人の専売特許ではないこと
人事部・経営企画部に所属していなくとも、人材開発・組織開発を学ぶ人には
実行できる知見である。
２）組織の中の、人材課題・組織課題の課題解決を目指すこと
（現状：As is → ありたい姿：To Beを見極め、その距離（GAP）を
科学知と臨床知を用いながら埋めていくこと）
３）現状とありたい姿の距離（GAP)を埋めていく作業は、
現場にいるクライアントや関係者に寄り添いながらサポートしながら行われること
（コンサルタントとクライアントの対話が必要）
＊
＜２，企業の戦略における人事＞
◯企業活動の５ステップ
・企業活動は、ざっくり以下の５つのステップである
「１）市場を探る」
「２）戦略を立てる」
「３）戦略を現場が実行する」
「４）現場が商品・サービスを市場に届ける」
「５）提供した商品・サービスに対して対価を受け取る」
◯企業活動を支えるヒト
・このサイクルを回し続けるために必要な資源が、
いわゆる「ヒト・モノ・カネ」である。
その中で「人的資本経営」と呼ばれるように、
”ヒト”への要素への注目が高まっている。
しかし、”ヒト”は「取扱い注意」の資源である。
なぜならば変わりやすく、怒ったり、泣いたり、
元気になったり、元気がなくなったりするからである。
ゆえに、ヒトとは「最も扱いにくい資源」であるとともに
「最も期待に満ちた資源」であるといえる。
そのヒトに対して、科学知と臨床知を駆使して、
「人の能力ややる気を伸ばし、組織を動かす」営みが人材開発・組織開発である。
◯戦略実現に貢献する人事
・人事部というと「戦略」の対極のイメージで語られることも多い。
一般には、採用や研修、労務管理などを行う保守的なオペレーション部隊
というように。もちろん、それも重要な仕事である。
・しかし、近年は人事に対する期待役割が変わっている。それが
「人と組織の観点から経営や現場にインパクトを与える」ことである。
・「戦略人事」。その意味は
”企業の戦略実現に必要な人材を確保し、彼／彼女らに行動してもらい
経営にインパクトを出す”こと。
・大変革の時代で、”AIに仕事を代替される”ともいわれるが、
業務の中には、対人関係調整や、即興的反応を必要とする仕事が多い。
人でしか対応できない仕事、そこにこそ人材開発・組織開発が求められる。
＊
＜３，人材開発・組織開発が果たすべき役割＞
◯人材開発・組織開発は学んで終わりではない
・「経営戦略を実現する上で
人材開発・組織開発が果たすべき役割はなにか？」、
つまり”経営にインパクト”をもたらすことが大事だが
とかく忘れがちである。
・人材開発＝ 個人に対して、知識やスキルを学んでもらう、
マインドに変化をもたらすなど「人が学ぶというメカニズム」を「手段」として利用する。
・組織開発＝「人と人の関係を変える」ことを「手段」として用いることで
組織がしっかりとワークするように働きかけ、企業の戦略実現に寄与する。
・しかし、経営にインパクトを与えるには
”自分の人材開発・組織開発だけに頼らないこと”が大事である。
多くの人と組織の課題は、人事施策とセットにして初めて課題解決ができる。
◯人材開発・組織開発がもたらすインパクトとは？
・１）人的資源におけるインパクト
（例：離職率・定着率・組織エンゲージメントなどのKPI)
２）職場へのインパクト
（例：ストレスチェック、職場ごとのエンゲージメントなど）
３）経済的なインパクト
（例：売上・利益などの経営指標）
・人材開発・組織開発がもたらすインパクトとは
「間接的なメカニズム」を通して、利益・売上につながる。
戦略と市場→ 現場の行動変容（望ましい行動）→ 成果（利益）
この現場の行動変容に働きかけるのが
人材開発・組織開発であるため、「直接的ではない」ことを
留意しておく必要がある。
・それが「この研修やっていくら儲かるの？」という愚問に対しての
一つの答えである。（また、その他の間接的に成果に与える変数を
全て考慮することは極めて難しい）
※参考・引用：
『人材開発・組織開発コンサルティング 人と組織の「課題解決」入門』（中原淳／著）
P１～P47
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（ここまで）
とのことでした。
■うーん、なるほど。
そうでした、そうでした。
改めて授業で学んだことを
復習する機会になりました（苦笑）
そして、
「経営戦略に資する人材開発・組織開発」
というキーワードが
改めて胸に刻まれたようです。
■大学院の授業では、
最初の春学期に「経営学」について学びます。
また、
経営学（MBA)を卒業された同期や
バリバリのコンサルや経営をされていて
経営戦略を実感値として理解されている同期が語る
”人材開発・組織開発”
が説得力を持っていた用に感じたのも
「経営に資する」という部分のつなぎが、
明確だったからなのかも、、、
そんなことを思い出しながら感じていました。
改めて、
”経営として目指す場所”
（市場の理解、戦略の理解、現場の理解など）
の理解がとても重要であることを
と振り返り感じます。
■ふと思えば、
「研修講師がやりたかった」
というのが
独立・起業した元々のきっかけでしたが、
今回のお話のように、
「研修」という手段が
経営という文脈で考えた時、
どの目的の、どの位置に、
その手段が位置づけられるのかを考えないと、
「研修のための研修屋さん」
になってしまっては悲しすぎます。。。
本当の意味で
クライアントの伴走者になるには、
経営や戦略人事、制度を含めた
より大きな枠組みを知る必要があるのだ、
そのことを痛感しました。
■改めて
”「研修をする人」から卒業しよう”
と思わされた次第。
組織と関わるからには
意図されたインパクトを
与えられるようになりたい、思いました。
明日は
「第二章 人と組織の課題解決」
を読み進めてまいりたいと思います。
最後までお読み頂き、ありがとうございました。
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＜本日の名言＞
経済学は己自身の世帯を
やりくりする科学なり。
セネカ
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