死んだ魚よりも、少女マンガの主人公のように
■おはようございます。紀藤です。
週末は友人と富士山の麓でキャンプをしてきました。
やはり自然の中で過ごすのは気持ちがいいものですね。
友人と普段は話さない深いお話をして、
改めて語り合う事の大切さを感じました。
今日はそれに関連して
「コミュニケーション」についてお話をひとつ、共有したいと思います。
■皆さまは、「目が輝く」という
表現を聞いたことがあるかと思います。
そして、「目が輝く」という現象、
実際、どんな人にも起こっていると言われます。
有名な話ではありますが、
人は話す内容よりも、
「しぐさ」から多くのメッセージを受け取ります。
・「話している内容 2割」
・「話以外のしぐさ、ふるまい 8割（ノンバーバルコミュニケーション）」
こんな比率だそう。
そして、人間のすごいところなのですが、
相手の話を聞いている時の、
ものすごーーーく、些細な仕草や雰囲気（ノンバーバルコミュニケーション）で、
「興味があるのか」
「相手は真剣に自分のことを考えてくれているのか」
などが伝わってしまいます。
それが先にお伝えした、
「目が輝く」
というお話。
■目が輝いて見えるのは、科学的に言うと、
「光彩が開き、光を反射する」
ことが原因だそうです。
光彩が開く条件は、
１、暗くなって光をより取り込むとき、または、
２、「見ているものに興味、関心があるとき」
そして、人が、無意識的に、
「２、見ているもの（自分）に興味、関心があるかどうか」を
光彩の開き方で、感じてしまうのです。
つまり人と対峙するとき、毎回私たちは相手に、
「目を輝かせている（興味がある）」
Or
「目を輝かせていない（興味がない）」
というメッセージを伝えていることになります。
少女マンガの主人公のキラキラおめめが魅力的に見えて、
死んだ魚のような虚ろな目がネガティブな印象を覚えるのは、
このような理由だと言えるでしょう。
■そして、この話からの、一番考えたいテーマが、
「ノンバーバルコミュニケーション、雑になってないだろうか」
ということ。
友人と話しながら、
「へー、なるほどね！」
（と口で言いながら、そわそわ携帯を見ている）
奥さんの話を聞きながら、
「今日そんなことがあったんだ！」
（と言いながら、テレビの方をちらちら見ている→私？）
・・・こんな時、ばれているらしいです。
また、赤ちゃんはミルクをあげる時、
自分のことを見ながらミルクをくれているかどうか、
はたまた他のことに気をとられているのか、敏感に感じ取るそうです。
■人は人との関わり合いの中で生きています。
そして、「7つの習慣」においても
「第五の習慣 理解してから理解される」という習慣で、
人と協力をして大きなことをするために、
「まず理解に徹する」
ことの大切さを強く述べています。
そして、そのために大切なキーワードが、
【聴】
という言葉である、といいます。
この文字は、
「耳」を使い、
「目」を使い、
「心」を使い、相手の話を「聴く」
ということを表します。
ただ、耳で「はい、はい」と聞くのではなく、
相手の気持ちに共感する「感情移入のコミュニケーション」です。
これを心がけることで、相手は
「自分のことを本当に理解してくれようとしている」
と感じ、理解された、と思った瞬間、
急激にお互いの距離を縮めることができます。
もし、相手がすぐには心を開かなかったとしても、
日々のコミュニケーションが小さな信頼の積み重ねになり、
お互いの関係を次第に強固にしていくのでしょう。
■コミュニケーションは私達の人生に欠かせないものです。
できることなら、
死んだ魚のような目じゃなく、
出来るだけ少女マンガのような目で相手の話を聴きたいもの。
たとえ、意識的に光彩を大きくして、目を輝かせることはなかなか難しくても、
「聴」という姿勢くらいならば、大切にすることはできます。
当たり前すぎるコミュニケーションだからこそ、
日々大切にしていきたいものですね。
■今日のお話は、
・人は些細なしぐさから、相手の姿勢、興味のあるなしを感じ取る。
・コミュニケーションで大切なのは、
「理解しようとしてくれている」と相手に感じさせること。
そこから信頼関係は始まる。
・であるならば、光彩を調整は出来なくとも、
「聴」というスタンスで相手に対峙することがまず大切なのではないか。
という内容でした。
今日も皆様にとって良い一日になりますように。
