信頼を高める「４つの核」とは ～スピード・オブ・トラストより～
■おはようございます。
今日から新年度のスタートですね。
本年度もよろしくお願いいたします。
さて先日ですが、重松清さん著の「とんび」という小説を読みました。
不器用な父と、子のいつの時代も変わらない愛情を描くという小説で、
感動できる小説ＮＯ１、と書いてあるだけあり、
何度も涙、涙の心に響くお話でした。
この話の中では、
不器用な父が主人公として登場しています。
気性もあらく、人の気持ちもうまくよめず、
意地っ張りで、一方的に怒ったりする、
という人物なのですが、
色々な人から好かれ、慕われています。
それは、彼が、裏表がなく、一貫した人間だから、
愛され、信頼されているのだ、というような内容も登場します。
詳しいことは、お伝えしきれませんが
信頼とは何か、と思いを馳せる機会にもなり、
また私にとって親のありがたさを感じるよい時間になりました。
■そんな話も踏まえてですが、先週に引き続き
「信頼」を形作るものはどんなものか、
について本日はお伝えしたいと思います。
先週は信頼を作るには”まず自分から”であるという、
「信頼の５つの波」についてお話をいたしました。
そして信頼を高めると、スピードが増す、コストが下がるなど、
大きな配当を得ることができる、ともお伝えいたしました。
それでは、
自分自身の信頼を作り、人間関係の信頼も作っていくためには
具体的にどんな要素があるのでしょうか。
書籍「スピード・オブ・トラスト」では
「信頼を高めるためには『信頼性の４つの核』を理解する必要がある」
と言っており、それは以下のような内容になります。
１、誠実さ … 価値観や信念と言動の一貫性
２、意図 … 他者に対する真の気遣いと愛情。基本的な動機や課題。
相互の利益を求めること。他者のための行動。
３、力量 … 信頼を呼び起こす能力：才能、態度、スキル、知識、スタイル
４、結果 … これまでの実績。「信頼税」を避け、「信頼配当」を得ながら
適切な行動を行うこと。
■これを見てみると、
１、２は「人格」的なことを述べており、
３、４は「能力」について述べているとお気づきでしょうか。
例えば、
すごくいい人で、親身になってくれるお医者さんがいたとします。
しかしながら、
実は医師免許を持っておらず、
経験も全然ないという方に、
自分の治療を任せることができるでしょうか。
逆に、
すごく頭のいい家庭教師がいて、
教え方はとても上手で答えられない質問はない、
しかし約束を破ってばかりで、
気遣いも愛情もない冷徹な人だったら、
その人に教えを乞うでしょうか。
どちらもないよりはあったほうがよいですが、
真の意味で高い信頼を獲得するためには、
人格的な要素と、能力的な要素をバランスよく高める必要がある、
と言えそうです。
■冒頭の小説では、不器用な父は、どれだけ偏屈でも、
一貫性にあって、愛情に溢れている人物だった、
つまり「誠実」と「意図」が優れていたのだからこそ、
皆に慕われていたのかな、と私は思います。
（力量と結果はわかりませんが・・・）
木の根と葉のように、
親子の関係ではもしかしたら、
根の部分である「誠実さ」「意図」（＝愛情）が
特に影響するのかもしれません。
■ぜひ、そんなところを意識して行動すると、
自らの信頼性を高め、色々な配当を得られるかもしれませんね。
信頼について著者は
「信頼の効果は自分で思ったよりも早く出る」とも言っています。
この言葉を励みに、私も周りに信頼の５つの波を広げたいと思う今日この頃。
行動すれば、必ず周りは変わる、
そう考えると日々の行動も変えられそうですね。
今週も皆さまにとってよい一週間になりますように。
