今週の一冊『ノルマは逆効果 〜なぜ、あの組織のメンバーは自ら動けるのか〜』
（本日のお話 2204字／読了時間３分）
■こんにちは。紀藤です。
昨日土曜日は、午前中、
「7つの習慣」のパートナー企業でIT業界の新人向けにトレーニングを行っている会社様、
”社内ファシリテーター養成トレーニング”のサポートに参加。
また午後からは、『さあ、才能に目覚めよう』（ストレングス・ファインダーの本）の翻訳者であり、
ストレングスファインダーの先輩コーチである古屋博子さんのワークセッション。
そして夜は、新卒で入社したワタミの頃の先輩とともに、赤羽で会食でした。
改めて「7つの習慣」も「ストレングスファインダー」も、
（そして、ワタミでの経験も）非常に奥が深い学びだなと実感。
もっともっと、磨きをかけて、
アウトプットをして貢献してまいりたいと思います。
■さて、本日の話です。
毎週日曜日は、お勧めの一冊をご紹介する今週の1冊のコーナー。
今週の1冊は
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『ノルマは逆効果 〜なぜ、あの組織のメンバーは自ら動けるのか〜』
（藤田 勝利 (著)）
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です。
■「ノルマ」というこの言葉。
聞くだけで拒否反応が出てしまう方も、
少なくないのではないかと思います。
そして、このタイトルから、
「そうそう、そうだよね」と本能的に共感される方も、
同時に、少なくないかと思います。
＊
この本は、マネジメントの神様と呼ばれる故・ピーター・ドラッカーにも師事をし、
組織マネジメント論を専門とする著者が書いた本です。
著者の方は私の友人（＆英語の先生）でもあり、
一緒に研修をさせていただくこともあるのですが、
組織の中で起こる様々な問題、例えば、
・若手が会社で働くことに意義を見出せない
・マネージャーも間に挟まれて疲弊している
・数字、数字になり本来の組織の目的を経営者ですら見失っている
、、、そんな資本主義の副作用のような状況に、大きな憂いを持っている方で、
普段の会話からも「この世の中の状況なんとかしたい」と言う思いが、ひしと伝わってくる方です。
■そんな藤田氏が、ドラッカーの経営理論や、
成功した組織の具体的エピソード、
また組織マネジメントの理論などを紹介しながら、
『なぜ、ノルマが機能しないのか。
どうすればノルマ管理から脱却できる組織を作れるのか』
について、分かりやすく、
説得力を持って伝えてくれている本です。
具体的に、私の胸に刺さった話は、
このような話が印象的でした。
（以下、私の解釈で記しています）
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どの組織にも数字目標はある。
しかし、「なぜその数字目標なのか？」と言うと
部門長ですら「自分にもその根拠がわからない」となっている。
よって、目標と言いつつ、結局魂が入らず、半強制的なノルマ化している。
数字、数字となり、本来の目的や組織の存在意義が腹落ちしないまま、
または語られていても、口先だけで整合性が取れない状況のまま、
”短期的利益だけ”を追い求めていくと言う文化が生まれる。
その結果何が起こるかというと、
・モチベーションの低下
・社員の離職
・生産性の低迷
・顧客を失っていく
などなど、企業に甚大なダメージを与えていく。
そして、それを一番感じているのは、実は「中にいる人」である。
ある日突然不祥事を起こした会社は、必ずこう。
「確かに、その兆候は前からあった。
ずっと、このままではいけないと思っていたんだ」、、、と。
＊
著者の藤田氏が専門とするドラッカーはこう語る。
”利益の最大化のみを目的化する企業は、
短期的視点からのみマネジメントされるようになる。
その結果、企業が持つ富の増殖機能を破壊されないまでも、大きく傷つく。
結果は業績が悪化していく。しかもかなり早く悪化していく。
（ドラッカー『ポスト資本主義社会』より）”
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■実際に自分が働いていて、
また、組織に関わる中で、本当に強く危機感を持つ話でした。
今の活動の先に、社員の幸せはあるのか。
今の活動が、お客様の幸せにつながるのか。
今の活動の先に、未来はあるのか。
、、、
そんな問いに対して、不安を感じながら、
ただただ数字を追い求めるこの活動は、やはり不健全なのです。
そしてその不健全さの証拠は、5年後、10年後に、
「予測された未来」として、現実に写し出されるのでしょう。
では、誰がそれを食い止めるのか。
だれが変えるのか、というと、
”今、ここにいる人”
（特に、マネジメント層、経営層）
なのです。
その組織の未来をつくる多くの人に対して、
警鐘を鳴らしているのが、本日ご紹介の1冊です。
■著書の中盤では、そんなノルマに縛られてしまう会社が、
どうすればノルマに頼らない企業になれるのか、について、
7つの習慣として紹介しています。
以下、ご紹介いたします。
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＜ノルマに頼らない「目的」の作り方＞
習慣１ 「どこで勝負するのか」が明確
習慣２ 「結果」よりも「結果を生む習慣」を重視する
習慣３ 「数字」ではなく「顧客」「ファン」を作る
＜ノルマに頼らない「仕事」の進め方＞
習慣４ コミュニケーションは「情報伝達」ではなく「意思疎通」を目的としている
習慣５ 「上下関係」ではなく「信頼関係」で動いている
＜ノルマに頼らない「人」の活かし方＞
習慣６ 「組織の成長」の前に「人の成長」に徹底してこだわる
習慣７ マネージャーの仕事は「管理」ではなく「動機付け」である
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この具体的な内容については、ぜひ著書を参考ください。
今の組織を、どうしていけばよいのか、、、
社員も、お客様も、皆が幸せに、長期継続的に発展できる方法とは何なのか、、、
そんな”問い”に向き合っていきたい方には、
多くの気づきがあるはずです。
特に、部下を率いるマネージャーの方、
経営に関わる方にはぜひお勧めしたい1冊です。
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＜今週の一冊＞
『ノルマは逆効果 〜なぜ、あの組織のメンバーは自ら動けるのか〜』
（藤田 勝利 (著)）
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