人に「自分の価値は何か」と聞くことで、自分の立ち位置が見えてくる
（本日のお話 2115字／読了時間2分半）
■おはようございます。紀藤です。
昨日は２件のアポイント。
ならびにホームページの記事作成など。
＊
さて、早速ですが本日のお話です。
本日は、「自分もたらす価値を知る方法」について、
皆さまにご共有させていただければと思います。
タイトルは、
【人に「自分の価値は何か」と聞くことで、自分の立ち位置が見えてくる】
それでは、どうぞ。
■起業してから２年越しで、
ようやくホームページが完成しつつあります。
今更ですが（苦笑）、
とはいえ、ホームページなしでも、
お仕事をお任せいただけておりますところに、
ご縁を感じております。
（皆さま、いつもありがとうございます！）
■さて、そのプロセスの中で
「お客様の声」を集めるべく、
お世話になっている企業様を中心に、
先月からインタビューを進めております。
というのも、それは
マーケティング的な意味ももちろんありますが、
かのドラッカーは、組織を成功に導く
「ドラッカーの５つの問い」の中で、こう語ります。
『「顧客にとっての価値は何か？」
という質問こそ、「５つの質問」の中でも、
際立って重要である』
と。
■ドラッカーは存命中に、
大学院の教授としての役割から
毎年、卒業生５０～６０人に電話して、
「振り返ってみて、この大学院はあなたに何を貢献したか？」
「今でも役に立っていることは何か？」
「私達はどうしたら改善できると思うか？」
と聞くことにしていた、
と語っています。
それくらい、
『顧客にとっての価値は何か？』
なる質問、極めて重要である、
ということですね。
■あのドラッカー先生が、
ここまで言うのであれば、これは自分もやらねば、、、！
ということで、
そして５社ほどの企業様にお邪魔して、
お客様の経営者、受講者、
研修企画の人事担当者などから
その「生のお声」を聞くことにしたのでした。
■そして聞いてみます。
「なぜ、お仕事（研修）をお任せいただいているのですか？」
「カレッジ（紀藤）の何を価値と感じていただけていますか？」
、、、と。
すると、結果、
カレッジ（私）に対する価値として、
集まってきた声というのは、
「話しやすい」
「相談しやすい」
と、
「情熱とやる気に満ちている」
「役に立ちたいというアツい思いが感じられる」
という話が大半でした。
■実は、
「話やコンテンツがわかりやすい」という、
ちょっと知的な、かっこいいのを期待していたのですが、
そういうものはあまりなく（多少ありましたけど！笑）、
それよりも
「情熱」＆「話しやすい」、
が圧倒的なのでした。
ああ、そうか、
自分の立ち位置は「松岡修造」的な感じなのかな、
と自覚したのでした。
■この話を受けて、
取材の撮影担当をしていた妻に、
それともなく、こう語ります。
「めちゃくちゃ、皆さんから
頂いたコメントありがたいんだけど、
一方、”話しやすさと情熱”って、
まあ、誰でもできちゃうよね（苦笑）」
と。
自分の価値は、自分では見えないもの。
すると、妻（コーチングを勉強中）は、
こう返してくれました。
「でも、それくらい毎回言われるということは、
”話しやすさと情熱”がある人が、
それくらい少ないとも言えるよね。
皮肉にも、この研修とか教育の世界でも、だけど。」
そして、
「たしかに、それもそうかも、、、」
と思ったのでした。
■これは私自身、
ストレングス・ファインダーなどで
何お伝えしているのですが、
「自分の強みは”鼻筋”のようなもの」
といいます。
つまり「強み」とは、
相手からははっきり見えても、
自分で見えない（普通すぎて）、
という特徴を持ちます。
そしてこの話は、
『自分が相手にもたらしている価値』
についても、同様であると言えるでしょう。
■重ねて、この話に関連して、
ドラッカーは、先程の『顧客にとっての価値は何か？』 についても、
こう付け加えます。
以下、引用をいたしますと、
” 顧客は何をもって価値とするか、
何が彼らのニーズ、欲求、
期待を満たすかとの問いは、
実はあまりに複雑であって、
顧客本人にしか答えられない。
ここで原則は、
「顧客はみな正しいとすること」である。
ほとんど例外なく、
彼らの行動は合理的である。
したがって、答えを想像してはならない。
必ず、顧客から直接答えを得なければならない。”
（引用：『経営者に贈る５つの質問』（著：P・F・ドラッカー）
、、、とのこと。
そうです、
『自分がもたらしている価値について。
答えを想像してはならない』
のです。
■顧客、顧客、という言葉が、
いっぱい出てきていますが、
これは別に営業だけではなく、
あらゆる仕事でそうでしょう。
人は、社会的な生き物であり、
誰かの役に立ったり、
誰かに価値をもたらしているからこそ、
経済活動の中に組み込まれ、
お給料や報酬をいただくことができている、
のは紛れもない事実。
どんな職種でも業種でもそうです。
■ゆえに、
「自分を選んでいただけた理由はなにか？」
「なぜお仕事をお任せていただけているのか？」
「何に価値を感じていただいているのか？」
という、
『自分がもたらしている価値は何なのか？』
について、直接、
顧客や利害関係者に聞くことが、
１，自分の価値に自覚的になり
２，自分の価値を更に洗練させ、
３，自分の市場での立ち位置を明確にする
という自らのキャリア生存戦略のような、
セルフ・マーケティング的な観点でも、
大変重要なことであろう、
と思います。
■営業であればクライアント先
務であれば営業さん（社内顧客）
講師であれば受講者、、、
関わるパートナーとしての顧客、
社内の顧客双方に、聞いてみること、
改めてとても大切なことであり、
その行為を通じて、そう、
【「自分の価値は何か」と聞くことで、自分の立ち位置が見えてくる】
と思っている次第です。
最後までお読み頂きありがとうございました。
本日も皆さまにとって素晴らしい１日となりますように。
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＜本日の名言＞
自分が得意だと思っていることに溺れるな。
物事の「本質」を鋭く透察する心を持て。
ピーター・ドラッカー
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